- Ten temat ma 5 odpowiedzi, 2 głosy, a ostatnio został zaktualizowany 2 lata, 7 miesięcy temu przez
.
- Wpisy
Jaki może być powód tego, że klientka nie może pobrać ze swojego konta pliku, ebooka, który zakupiła:
„Pobieram z konta. Po ściągnięciu jest informacja że plik może być uszkodzony.”A sprawdzałaś ten plik czy jest działający przed dodaniem do produktu? Jeśli masz pewność, że jest dobry, to powodem mógł być jakiś problem z internetem przy pobieraniu i sugerowałabym jej ponowne pobranie a jak nei będzie działać to z innego urządzenia lub przeglądarki.
W takim razie sugerowałabym jej ponowne pobranie, brzmi jakby był problem przy pobieraniu. Tak jak wyżej, jak to nie pomoże to można jeszcze spróbować w panelu jej przegenerować uprawienia, a jak jeszcze to nie pomoże to po prostu poza platformą bym jej wysłała. Jeśli by się jeszcze ktoś zgłosił z takim problemem to wtedy byłby to znak, że problem jest w platformie, ale jak reszcie działa to ewidentnie coś u niej.
- Musisz się zalogować by odpowiedzieć w tym temacie.
