Tomasz,
napisałeś: „klient może go pobrać po zalogowaniu ze swojego konta, natomiast link który jest wysyłany do niego w mailu nie działa.”

„Twoje ustawienia:
Pobieranie wymaga zalogowania: tak
Otwieraj pliki do pobrania w przeglądarce, zamiast zapisywania ich na urządzeniu.: nie”

Zaznacz takie ustawienie: „Otwieraj pliki do pobrania w przeglądarce… : tak” i sprawdź.
Daj znać czy zadziałało.