Cześć Emilia,
W panelu administracyjnym hostingodawcy napewno można zmienić hasło do ftp i znajdziesz tam informacje jak się połączyć z ftp.
Powinnaś mieć nazwę serwera, uesera i hasło, z reguły port to 21 i passive mode.
Na lh.pl serwer i user to to samo, jeżeli logujesz się do głównego serwera.
Sprawdź wszystkie ustawienia FTP, również kodowanie znaków (encoding) powinno być ustawione na UTF-8.
Pozdrawiam,
Paweł