Kaja Rzeczkowska odpowiada:

Aj, to motyw premium z ThemeForest, tak? Nie znam go i w ciemno trudno mi odpowiedzieć na to pytanie, bo powodem może być wiele rzeczy, w tym:
– przechowywanie przez przeglądarkę danych w pamięci podręcznej – trzeba ją wyczyścić
– konflikty wtyczek – wtedy trzeba je wyłączać i sprawdzać, czy problem dalej występuje
– nieaktualny motyw
– jakiś problem w niestandardowym kodzie CSS, jeśli jest dopisany na stronie

Jeśli to motyw niedawno zakupiony, to zapewne najprościej będzie napisać do supportu dla tego konkretnie motywu – widzę, że na komentarze na stronie zakupu odpisują błyskawicznie, motyw został też niedawno zaktualizowany, więc powinnaś otrzymać pomoc.