Hej, powodów może być mnóstwo. Może się zdarzyć, że wiadomości są blokowane przez serwery pocztowe lub traktowane jako spam – warto zapytac w supporcie czy oni nie widzą ewentualnie przyczyny takiego problemu.
Inną opcją mogą być konflikty z innymi wtyczkami mogą zakłócać działanie automatycznych maili. Może to dotyczyć wtyczek bezpieczeństwa, cache’owania lub optymalizacji bazy danych. Nie zmieniałaś nic w ustawieniach wysyłki, nie zmienił się np. adres nadawcy?
Możesz też spróbować skonfigurować wtyczkę WP Mail SMTP.