Hej Mariola!

To najczęściej nie jest problem samego WooCommerce, tylko wysyłki maili z WordPressa. WordPress domyślnie wysyła wiadomości techniczną metodą PHP mail i po czasie hosting albo skrzynki odbiorców mogą zacząć traktować takie maile jako mniej wiarygodne, dlatego nie dochodzą albo wpadają w spam.

Najpierw sprawdziłabym, czy inne maile ze sklepu dochodzą, na przykład potwierdzenia zamówień. Jeśli też są problemy, to prawie na pewno chodzi o konfigurację wysyłki maili.

Najlepszym rozwiązaniem będzie skonfigurowanie SMTP, na przykład przez wtyczkę WP Mail SMTP. Wtedy WordPress nie wysyła maili „sam z siebie”, tylko przez konkretną skrzynkę, na przykład sklep@handlettering.pl
albo kontakt@handlettering.pl To zwykle rozwiązuje problemy z resetem hasła, mailami po zakupie i powiadomieniami WooCommerce.

Sprawdziłabym też w WooCommerce, czy maile dotyczące konta klienta i resetowania hasła są włączone. Wejdź w WooCommerce, Ustawienia, E-maile i zobacz, czy szablony wiadomości są aktywne.

Warto też zajrzeć do spamu i przetestować reset hasła na kilku różnych adresach, najlepiej Gmail, Outlook i adres w domenie. Jeśli na żaden nie dochodzi, to tym bardziej kierunek SMTP.

Czyli ja zaczęłabym od konfiguracji SMTP, potem test maila z wtyczki, a dopiero później szukała głębiej w WooCommerce 🙂